أكد المهندس إسحاق أنور، رئيس مجلس إدارة شركة برايم للتطوير العقاري (Prime Developments)، أن مسؤولية المطور العقاري لا تقتصر على بيع الوحدات وتسليمها، بل تمتد لتشمل الحفاظ على حقوق العملاء وأموالهم، وتنفيذ ما تم الاتفاق عليه بأعلى مستويات الالتزام والمصداقية.
جاء ذلك خلال لقاء تلفزيوني ببرنامج «صناع الفرصة»، تناول خلاله رؤيته لمفهوم الأمانة في التطوير العقاري، وحقوق العملاء، والمعايير التي ينبغي الاعتماد عليها عند اختيار المطور العقاري المناسب.
وأوضح المهندس إسحاق أنور أن المطور العقاري يجب أن ينظر إلى نفسه باعتباره «وكيلًا مؤتمنًا» على المشروع وأموال العملاء، بداية من الالتزام باشتراطات الدولة والتصميمات المعتمدة، وصولًا إلى تسليم الوحدات بالمواصفات المتفق عليها، واستمرار المسؤولية خلال مرحلة التشغيل وما بعد السكن.
التطوير للأفضل واحترام حقوق العملاء
وشدد أنور على أن أي تعديل في المخطط العام للمشروع (Master Plan) يجب أن يكون بهدف التطوير وتحسين جودة المشروع ومصلحة العملاء، وليس لمجرد زيادة المساحات البيعية أو تحقيق أرباح إضافية على حساب حقوق المشترين.
وأشار إلى أن احترام العميل لا يتوقف عند الالتزام ببنود العقد فقط، بل يمتد إلى احترام الكلمة والوعود التي قدمها المطور منذ بداية التعاقد، مؤكدًا أن رضا العميل والحفاظ على حقوقه يمثلان أولوية لا تقبل المساومة.
الشفافية والتنفيذ.. المعيار الحقيقي لاختيار المطور العقاري
وفي حديثه عن المعايير التي يجب أن يضعها العميل في اعتباره قبل شراء وحدة عقارية، أوضح أنور أن دراسة سابقة أعمال المطور أمر مهم، لكنها ليست المعيار الوحيد، إذ ينبغي أيضًا التعرف على شخصية المطور ومبادئه ومدى التزامه، إلى جانب زيارة المشروع ومتابعة معدلات التنفيذ الفعلية على أرض الواقع.
وأضاف أن الإعلانات والحملات التسويقية لا يمكن أن تكون وحدها دليلًا على قوة الشركة أو مصداقيتها، مشيرًا إلى أن التنفيذ الحقيقي هو الأساس، وأن التسويق يجب أن يعكس واقع المشروعات وليس أن يكون بديلًا عن العمل والإنجاز.
العميل شريك في رحلة التطوير
وأكد رئيس مجلس إدارة Prime Developments أن العلاقة مع العميل لا تنتهي بمجرد توقيع العقد، بل تبدأ منها رحلة طويلة من التواصل والمتابعة والالتزام.
وأوضح أن الشركة تحرص على إبقاء عملائها على اطلاع دائم بتطورات مشروعاتها من خلال إرسال تحديثات أسبوعية، وتنظيم زيارات دورية للمواقع كل ثلاثة أشهر، بما يتيح للعملاء متابعة أعمال التنفيذ والتواصل المباشر مع فريق الشركة وطرح استفساراتهم.
وأشار إلى أن هذه السياسة تنطلق من إيمان الشركة بأن العميل ليس مجرد مشترٍ لوحدة عقارية، بل شريك في رحلة التطوير، وأن بناء علاقة قائمة على الثقة والوضوح هو الطريق الحقيقي لاستمرار العلاقة مع العملاء.
الصدق أساس مستقبل السوق العقاري
وفي ختام اللقاء، وجه المهندس إسحاق أنور رسالة إلى الراغبين في شراء وحدات عقارية، نصحهم خلالها بعدم التسرع، وضرورة البحث والسؤال عن المطور والمشروع، وزيارة مواقع التنفيذ قبل اتخاذ قرار الشراء.
كما دعا العاملين في القطاع العقاري إلى التمسك بالمبادئ المهنية والأمانة في التعامل مع أموال العملاء، مؤكدًا أن «الصح صعب، ولكنه أقوى وأبقى»، وأن بناء المشروعات والشركات على أسس سليمة من الصدق والالتزام هو الضمان الحقيقي لاستقرار السوق العقاري وتعزيز ثقة العملاء.
شاهد اللقاء الكامل مع المهندس إسحاق أنور
